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Ese bicho cambiante: el cliente
Como ya he comentado en el Congreso Nacional de Retail no todas las ideas me han parecido geniales. En especial me ha chocado algo que es muy típico en el contexto “retailiano”: la manera de hablar de...
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Dándole vueltas a las marcas
Mientras muchos estamos pendientes en encontrar fórmulas para salvar el poder de las marcas, estamos desestimando su verdadero poder. Porque sucedió hace tiempo ya y algunos aún no nos hemos dado...
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¿Cómo seducir a los clientes?
José Luis me envía esta consulta: Tengo una tienda de ropa original y bisutería en un barrio de Barcelona. Hay experiencia de compra, buen trato, la puerta está abierta, hay buen producto a precio...
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En el entretenimento está la clave
Vivimos tan sumergidos en nuestro mundo, que a veces se nos escapan cosas lógicas y evidentes, y cuando por fin las vemos, no nos explicamos cómo demonios no se nos había ocurrido antes. Hoy me ha...
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El fin de la moda de puertas abiertas en los comercios
Tener las puertas abiertas de par en par o prescindir de ellas era la mejor solución comercial pero la peor ecológicamente. Yo ya llevaba algunos años advirtiendo a los retailers que antes o después la...
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Simple es mejor, pero ¿para quién?
Pongamos que no tengo que convenceros de las bondades de la simplicidad. Es hasta obvio: lo simple facilita, es directo, vende. Lo que sí quiero puntualizar es que simplificar las cosas, en el retail,...
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Multimarca: el éxito ya no está en multi, sino en marca
El otro día asistí a un debate organizado por ACTM (Clúster textil de moda de Catalunya) en el 080 Barcelona Fashion. Se presentó el informe emitido por Acotex: El Comercio textil en cifras. Los datos...
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Cómo hacer que se enamoren de tu tienda
Imagina que tus clientes en vez de comprar lo que han venido a buscar e irse inmediatamente se quedaran más tiempo en tu tienda. Imagina que tuvieran tiempo para conocer ese producto que posiblemente...
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Os deseo un 2015 lleno de proyectos, éxitos y buenos resultados
Espero que hayáis tenido una gran entrada en este año y que el 2015 sea un año muy retail!!! Haciendo balance, el 2014 fue un año lleno de retos, cambios, pérdidas y oportunidades. En abril perdí a un...
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Retail estratégico ante la escasez de clientes
Comparto con vosotros una entrevista que me hicieron a finales del 2014 sobre la situación del sector retail. Aprovecho para informaros sobre este programa de actualización para directivos retail que...
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